Refund policy

# Returpolicy

Vi har en returrett på 30 dager, noe som betyr at du har 30 dager fra du mottar varen til å be om en retur.

For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt, med eventuelle merkelapper intakte og i originalemballasjen. Du må også kunne fremvise kvittering eller annen dokumentasjon på kjøpet.

For å starte en retur kan du kontakte oss på info@glowiqnordic.com. Vær oppmerksom på at returer må sendes til følgende adresse:

[SETT INN RETURADRESSE]

Hvis returen din blir godkjent, sender vi deg en returetikett samt instruksjoner om hvordan og hvor pakken skal sendes. Varer som sendes tilbake uten at retur først er avtalt med oss, vil ikke bli akseptert.

Du kan alltid kontakte oss på info@glowiqnordic.com dersom du har spørsmål om retur.

## Skader og problemer

Vennligst inspiser bestillingen din ved mottak. Kontakt oss umiddelbart dersom varen er defekt, skadet eller dersom du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og finne en løsning.

## Unntak / varer som ikke kan returneres

Visse typer varer kan ikke returneres, inkludert lett bedervelige varer (som mat, blomster eller planter), spesialbestilte eller personlige produkter, samt varer innen personlig pleie og skjønnhet.

Vi aksepterer heller ikke returer av farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser.

Ta gjerne kontakt med oss dersom du har spørsmål eller bekymringer knyttet til en spesifikk vare.

Vi kan dessverre ikke tilby retur på varer som er kjøpt på salg eller gavekort.

## Bytte

Den raskeste måten å sikre at du får ønsket vare på, er å returnere varen du har mottatt. Når returen er godkjent, kan du deretter legge inn en ny bestilling på ønsket produkt.

## Angrerett i EU (14 dager)

Dersom varen sendes til et land innenfor EU, har du i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning rett til å kansellere eller returnere bestillingen innen 14 dager, uten å oppgi noen grunn.

Varen må være i samme stand som da du mottok den, ubrukt, med eventuelle merkelapper intakte og i originalemballasjen. Du må også kunne fremvise kvittering eller annen dokumentasjon på kjøpet.

## Refusjon

Vi vil varsle deg så snart vi har mottatt og inspisert returen din, og informere deg om refusjonen er godkjent eller ikke.

Dersom refusjonen godkjennes, vil beløpet automatisk tilbakeføres til den opprinnelige betalingsmetoden innen 10 virkedager. Vær oppmerksom på at det kan ta noe ekstra tid før banken eller kortutstederen behandler og registrerer tilbakebetalingen.

Dersom det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, ber vi deg kontakte oss på info@glowiqnordic.com.